전 에쿼팩스 CEO Richard Smith 씨가 화요일 워싱턴 의회 청문회에서 개인 정보 유출에 사건에 대해 설명하면서 진심으로 국민들에게 사과를 표명했다고 전했습니다.

이민영기자

전 Equifax CEO 인 Rickard Smith는 화요일 오전 3 일간 의회 청문회에서 개인 정보 데이터 유출 사건에 대해 설명하기 시작했습니다

스미스씨는 본인이 최고경영자로서 있을때 일어난 일에 대해서 궁극적으로 책임이있다 고 말하면서 위반으로 인해 영향을 받은 모든 국민들에게 진심으로 사과를 한다는 말을 되풀이 했다고 전했습니다.

스미스씨는 데이터 유출 사건은 한 사람의 실수와 기술상의 오류가 복합적으로 발생했다고 일어난 시건이라고  밝히면서 직원의 실수로 2017 년 3 월에 소프트웨어 패치를 적용하지 못했고 기술상의 오류로 인해 스캐너가 취약점을 감지하지 못했다고 설명했습니다. 하지만 지금 이 모든 영역이 해결되었다고 전했습니다.  

의원회측은 위반에 대한 회사의 대응, 위반이 발견 된 후 몇 명의 경영진에 의한 주식 매각, 그리고 회사가 주요 사건으로 즉각 인식하지 못한 사실에 대해 Smith씨에게 설명을 요구했고, 스미스씨는

7 월 29 일과 30 일 의심스러운 사건을 발견했고, 8 월 2 일 최고 보안 및 법률 전문가를 고용하고 FBI에 통보했다고 말하면서 그당시 스미스씨는 이 문제가 얼마나 영향을 미칠지에 대한 본질이나 규모를  알지 못했다고 이야기 했습니다.

Smith씨는 8 월 22 일 Equifax 이사회 의장과 8 월 24 일과 25 일 전체 이사회에 통보했고, 회사는 9 월 7 일에 거의 6 주 후에 공개적으로  위반 사실을 알렸다고 말했습니다.

스미스씨는 사건에 대한 사실을 발견하고, 대중에게 알릴때까지, 몇주 동안 회사는 언제 어떻게 대중들에게 알리며, 웹싸이트를 개발하여 소비자를 돕고, 콜 센터 직원들을 배치하고, 해커의 범죄 사실에 대해 FBI 와 협력하여 증가하는 사이버 공격에 대한 방안을 마련하기 위해 애썼다고 전했습니다.

스미스씨는 또한 회사가 이 사건에 대한 개선 프로그램을 실행했을때, 실수가 있었던

것에 대해 깊이 사과한다라고 말했고, 회사의 웹싸이트와 콜 센터가 마비 상태를 가져와 많은 국민들에게 불편을 끼친점에 대해서 다시한번 죄송하다라는 말을 남겼습니다.

스미스씨는 아무런 변명의 여지가 없지만, 허리케인 얼마의 영향으로 위반후 몇칠동안 콜센터가 운영되지 않아 더욱더 힘들었다고 전했습니다.

마지막으로 그는, 그 이후로 회사는 최대 역량을 발휘하여 현재까지 3 주 만에 4 억 2 천만 명이 넘는 고객 방문을 처리했으며, 콜센터의 대기 시간도 훨씬 줄었다고 이야기 했습니다.  

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