“이젠 ‘굿투고’로 포스트 팬데믹 대비하세요”



‘비대면(Non-Contact)’ 상거래 문화가 뿌리를 내린 팬데믹 시대가 조만간 막을 내릴 경우, 과연 고객들의 비대면 경험과 습관도 함께 사라질 것인가? 라는 질문에 대답은 ‘노(No)’이다.

특히 팬데믹 특수의 최대 수혜 업종인 테이크아웃 식당과 패스트푸드 업소들에 설치된 온라인 주문과 결제수단이 향후 ‘포스트 팬데믹’ 시대에서 없어서는 안될 주요 상거래 결제 수단으로 남을 것이라는 업계 전망이 이같은 소비자들의 최근 트렌드를 정확히 반영하고 있다.

미국 요식업계 분석 전문 회사들은 한결같이 소비자 70%가 아직까지 온라인 오더와 배달을 선호하고 있으며(딜로이트 설문조사), 앞으로 커브사이드 픽업같은 편리하고 안전성이 입증된 온라인 솔루션이 줄어들지 않을 것이라는 데 동의한다(모비큐이티 설문조사).

여기서 로컬 식당들의 동향을 살펴보자.

최근 리서치전문회사 딜로이트는 온라인이나 모바일 앱으로 비대면 서비스를 제공하는 식당에서 평균 14% 정도 추가 비용을 기꺼이 감수하겠다는 응답자들이 많아졌다는 의미있는 통계를 발표했다.

이같은 분위기를 입증하듯 적지 않은 투자 비용에도 불구하고 조사대상 식당의 51%가 이미 ‘비대면 솔루션(Contactless Solution)’을 사용하고 있고 나머지 31%도 설비 추가를 계획하고 있다는 것이다(테크노믹 설문조사).

따라서 조만간 다가올 ‘포스트 팬데믹’ 시대를 준비하려 할 때 지금까지 유용했던 비대면 솔루션의 전면적인 해체가 아니라 보다 업그레이드된 솔루션으로 고객을 맞아야 한다.

다시 말해 팬데믹 시기에는 이전에 없었던 기능에 촛점을 맞춘 경우가 많았는데 ‘포스트 팬데믹’ 시대에는 고객들이 보다 안심하고 편리하게 사용할 수 있는 실수요자 중심의 솔루션에 관심을 기울여야 한다.

또한 실내 식사가 보편화되었을 때 온라인 테이블 주문과 테이블 결제가 가져올 혁신은 상상 이상의 편리함과 비용절감을 가져올 수 있다. 실시간 주문 내역 확인, 편리한 테이블 예약, 다양한 리포트 활용, 중요한 시장정보 데이타 베이스 축적, 다양한 고객 관리 기능 등 평소 바쁜 현장에서 지체없는 주문처리와 인건비 절감이라는 일석이조 효과를 누릴 수 있다.

25년의 전통과 노하우를 축적한 CDS사는 온라인 오더와 페이먼트를 책임지는 ‘굿투고(Good2Go)’ 뿐 아니라 업소의 얼굴이라 할 수 있는 홈페이지 제작부터 관리까지 원스탑 표준 온라인 서비스를 제공, 언제나 믿고 맡길 수 있는 포스트 팬데믹 솔루션 업체이다.

평소 전화로만 테이크아웃 주문을 받아온 패스트푸드점이나 일식당, 픽업 오더를 통해 새로운 매상 증대를 기대하는 업소, 홈페이자와 온라인 오더를 새로운 홍보 매체로 활용하고자 하는 업소에서는 사용자의 편리함까지 고려한 최상의 솔루션 CDS 굿투고의 위력을 체험할 때이다.

CDS사가 자신있게 선보인 온라인 오더 및 결제 솔루션 굿투고. 고객 입장에서 쉽고 빠르게 주문할 수 있으며 로그인을 위해 민감한 개인 정보 입력이 전혀 필요없는 말 그대로 포스트 팬데믹 맞춤형 솔루션이다.

▲정보제공:  CDS (https://cdsus.com/good2go/)

Joshua Kim
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